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Cuándo usarlo

Use firmas electrónicas del conductor cuando necesite la confirmación del conductor como prueba: para disputas de facturación, verificación de horas o confirmación de entrega al cliente. Es más útil en trabajos por tiempo y materiales, trabajos de salario prevaleciente y para cualquier cliente que exija un manifiesto firmado.

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Cómo funciona

Las firmas electrónicas viven en la Driver app y se adjuntan a una de tres unidades de trabajo.
Alcance de la firmaQué confirmaCuándo se usa
Por cargaUn ticket, una firmaFacturación por carga, comprobante de entrega al cliente
Por trabajoTodas las cargas de un trabajo despachadoAprobación a nivel de trabajo; trabajo T&M
Por turnoDía completo de trabajoVerificación de horas; aprobación semanal de nómina
Un conductor abre la carga, el trabajo o el turno correspondiente en su teléfono, revisa los detalles y firma en pantalla. La firma queda marcada con fecha y hora, GPS e ID de usuario del conductor, y luego se adjunta al ticket o a la hoja de horas (el registro que comprueba el trabajo).

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Configuración

1

Elija el alcance de la firma

En Configuración → Platform Configurations, elija por carga, por trabajo o por turno. Puede establecer un valor predeterminado y sobrescribirlo por orden (el contenedor del trabajo del día).
2

Decida qué bloquea el envío

Marque si la falta de firma impide al conductor cerrar la carga o el turno. La mayoría de los clientes la deja como advertencia, no como bloqueo absoluto.
3

Informe a los conductores

Los conductores verán una nueva pantalla de “firme aquí” en el alcance elegido. Una explicación de 30 segundos el primer día evita tickets de soporte.

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Errores comunes

Una firma no es una aprobación. Un turno firmado todavía debe pasar por la cola de aprobaciones de la oficina. No le diga al cliente “el conductor firmó, así que es facturable” — los responsables de facturación siguen revisando.
Las firmas por carga ralentizan a los conductores en trabajos de alto volumen. Si un conductor realiza más de 20 cargas al día, por turno suele ser el alcance correcto. Reserve por carga para trabajos donde cada ticket lleva su propia firma del cliente.