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El flujo de despacho es el mismo en ambas superficies — aceptar → asignar → enviar — ya sea que estés en un escritorio o en el campo. Elige tu superficie abajo.
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Acepta los trabajos de tu cliente

Los trabajos nuevos llegan con el estado Pendiente de aceptación. Haz clic en Aceptar en una fila para tomar ese trabajo, o en Aceptar todo en la parte superior de la orden para tomar todas las filas pendientes a la vez. Los trabajos aceptados quedan listos para asignar.Aceptar trabajos en web
2

Asigna choferes a cada trabajo

Haz clic en Asignar en la fila del trabajo; se abre un panel con las pestañas Chofer y Proveedor.
  • Pestaña Chofer: asigna a uno de tus propios choferes (despacho Regular). Busca por nombre o número de camión.
  • Pestaña Proveedor: entrega el trabajo a una empresa de acarreo que lo sub-despachará (despacho Hot), o asigna un camión Owner-Operator compartido (despacho Directo).
Confirma los detalles y haz clic en Guardar asignación.Asignar choferes en web
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Envía los trabajos a los choferes

Haz clic en Enviar en una fila individual para despachar a ese chofer, o en Enviar todos los trabajos en la parte superior para enviar todas las asignaciones pendientes a la vez. Los choferes reciben una notificación push de inmediato.Enviar trabajos en web
Enviar todos los trabajos despacha todas las asignaciones que aún están en estado pendiente. Revisa la lista dos veces antes de hacer clic; los choferes son notificados al instante.
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Seguimiento hasta la finalización

Una vez enviados, sigue cada camión en el Mapa en vivo y observa cómo la barra de estado avanza de Enviado → Aceptado → En ruta → Cargado → Descargado → Completado. Consulta Seguir choferes y recolectar tickets.

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Consejos y errores comunes

Usa el modo de despacho correcto. Asignar un trabajo de proveedor como “Regular” (o viceversa) es la razón más común por la que un chofer nunca recibe una carga. Confirma si el chofer es tuyo, de un proveedor o un Owner-Operator compartido antes de asignar.
  • ¿El chofer no recibió la carga? Revisa el estado del trabajo: si está atorado en Asignado (no en Enviado), aún necesitas presionar Enviar. Si está Enviado pero no Aceptado, es posible que el chofer no tenga la app o los permisos de ubicación (Capacita a tus choferes).
  • El despacho Hot muestra el nombre del chofer en tu tablero solo después de que el despachador del proveedor acepte y asigne a uno de sus choferes.

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